Types de contrat et plafonds d'heures
Pourquoi des types de contrat
Plutôt que de re-saisir les mêmes limites pour chaque agent, vous définissez des types de contrat réutilisables (ex. Temps plein 38 h, Étudiant, 4/5). Chaque agent en reçoit un, et hérite automatiquement de ses règles. La gestion se fait dans les Réglages (rôles administrateur ou manager).
Les champs qui pilotent l'IA
Un type de contrat porte plusieurs limites. Certaines sont des cibles (l'IA s'en approche), d'autres des plafonds durs (l'IA ne les dépasse jamais).
Volume de travail
- Heures hebdomadaires (cible) : le volume visé par semaine. C'est la référence de la jauge de charge (Workload) de l'agent — l'IA cherche à s'en approcher.
- Seuil d'heures supplémentaires : au-delà, les heures comptent comme supplémentaires et sont pénalisées par l'optimiseur.
- Heures max par jour : borne la durée cumulée d'une même journée.
Plafonds légaux durs
- Heures hebdomadaires max : plafond strict par semaine. Contrairement à la cible, il n'est jamais franchi.
- Dépassement mensuel (%) : autorise un lissage sur le mois — un pourcentage de tolérance au-dessus du prorata mensuel des heures contractuelles.
- Semaine haute (peak) : autorise une semaine plus chargée par mois, jusqu'à un plafond spécifique, pour absorber les pics d'activité sans casser la moyenne.
Ces plafonds sont des contraintes dures : si vos besoins dépassent ce que les contrats autorisent, l'IA préférera laisser du sous-effectif visible plutôt que de produire un planning illégal. Les alertes vous indiqueront alors qu'il faut plus de personnel ou des contrats plus élevés.
Type d'emploi
Le type d'emploi (temps plein, temps partiel, étudiant…) sert d'étiquette de catégorisation et peut conditionner certaines règles métier selon votre configuration.
Appliquer un contrat à un agent
Dans la fiche agent, onglet Contrats, sélectionnez le type de contrat. Supprimer un type de contrat détache les agents concernés sans les supprimer — pensez juste à leur en réattribuer un.