Priorité de remplissage
Tous les postes ne se valent pas
Quand les ressources manquent, l'IA doit arbitrer : quel poste couvrir en premier ? Par défaut, elle traite chaque poste comme aussi important. La priorité de remplissage vous permet de nuancer cela, poste par poste et jour par jour.
Une grille par équipe
La priorité se règle dans une grille poste × jour, propre à chaque équipe. Pour chaque case, vous choisissez un niveau :
- Normal : traitement standard.
- Prioritaire : l'IA fera un effort supplémentaire pour couvrir ce poste ce jour-là.
- Critique : ce poste passe avant les autres — à ne réserver qu'aux créneaux réellement incontournables.
Utilisez Critique avec parcimonie. Si tout est critique, plus rien ne l'est : l'IA n'a alors plus de levier pour arbitrer intelligemment. Réservez ce niveau aux quelques créneaux qui ne peuvent pas fermer.
Effet concret
En situation de sous-effectif, l'IA sacrifie d'abord les cases Normal, protège les Prioritaire, et défend en dernier les Critique. C'est votre façon de transmettre vos priorités métier à l'optimiseur.